Os esclarecimentos do WhatsApp

Se vocês acham que a história do WhatsApp descansa, você está plenamente enganado. Até respirei, mas olha… Ainda rende esse negócio, tanto que comecei a redigir esse texto aqui de 3:15 da manhã, mas fiz uma pausa e tô terminando de redigir no começo da noite. Eles postaram uma nota de esclarecimento nas mídias sociais com uma imagem, aqui reproduzida, esclarecendo ponto a ponto sobre a questão da proteção dos seus dados.

O esclarecimento vem depois da história da política de privacidade do WhatsApp dar o que falar, por conta da obrigatoriedade de compartilhamento dos dados com o Facebook, que levou a uma onda de insatisfação dos usuários. Muitos usuários consideram migrar de aplicativo de mensagens, como mostrei anteriormente aqui.

E não poderia perder mais essa que apareceu na noite passada, quando eu acreditei que já tinha falado tudo e não precisava acrescentar mais nada. Nada pode ser tão ou mais maluco do que os acontecimentos desses últimos dias. O assunto está rendendo como nunca vi igual, nem nos tempos dos bloqueios do WhatsApp por decisões judiciais.

E então, qual é a nova de hoje? E será que dessa vez eu posso descansar, mudar de assunto, sei lá… Não sei. Só sei que tá animado o negócio. Continue lendo e siga-me.

Como já era de se esperar…

O WhatsApp decidiu vir a público (tentar) esclarecer a política de privacidade, na tentativa de conter a insatisfação e uma eventual e visível debandada de usuários. Pois bem, eis a mensagem que eles publicaram nas mídias – pelo menos vi no Instagram e no Twitter oficial deles:

Como vocês podem ver, essa imagem está em inglês – até porque o aplicativo é norte-americano. Então eu traduzi a mensagem que você vê acima abaixo:

O WhatsApp protege e protege suas mensagens privadas

O WhatsApp não pode ver suas mensagens privadas ou ouvir suas chamadas, nem o Facebook.

E seguem as explicações…

O WhatsApp não mantém registros de quem todos estão enviando mensagens ou ligando.

O WhatsApp não compartilha seus contatos com o Facebook.

Você pode definir que suas mensagens desapareçam.

O WhatsApp não pode ver sua localização compartilhada e nem o Facebook.

O WhatsApp permanece privado.

Você pode baixar seus dados.

Tradução do tweet acima:

A atualização da nossa política de privacidade não afeta a privacidade de suas mensagens com amigos ou familiares. Saiba mais sobre como protegemos sua privacidade, bem como o que NÃO compartilhamos com o Facebook aqui:

Se o WhatsApp foi claro agora, deveria ser na janelinha de aceitar. Pois bem…

E aí, o esclarecimento colou?

Ao visto não parece que colou para o leitor, usuário, para as pessoas, porque ainda recebia feedbacks dos posts anteriores. Comentários de insatisfação chegaram aqui no blog quanto a essas medidas do WhatsApp, e não era para menos; não estavam parecendo claras para o usuário. Lembra do que eu falei sobre a questão da migração em massa? Então…

Cheiro e gosto de debandada, ou pelo menos o princípio de uma. De mais uma, porque toda vez que o WhatsApp dá problema, isso acontece. Só que com uma diferença: este não é um problema técnico ou de bloqueio. É um problema de confiabilidade, de relacionamento com o cliente. Queira ou não, o usuário do WhatsApp termina sendo um cliente. E quebra de confiabilidade, meu amigo, não é mole de estancar.

A concorrência, logicamente, não perdeu tempo e pelo visto, não precisou fazer o menor esforço. Tanto o Telegram quanto o Signal – com aquela forcinha de Elon Musk – registraram crescimento substancial de número de usuários. Não importa para onde o usuário vá. Tá caindo fora.

E é claro que a concorrência não perdeu a oportunidade de zoar.

Tradução do tweet do Signal: Eu falei não, não, você não é pra mim (WhatsApp), que retuitou um tweet da cantora KT Tunstall: @signalapp é tudo para mim. A imagem exibe quais dados cada rede social/aplicativo de mensagens coleta de seu telefone.

Esperando outras notícias, debandadas, mudanças…

O WhatsApp certamente quer esperar a poeira baixar como das outras vezes, como nas vezes que o aplicativo foi bloqueado, saiu do ar, que seus usuários vão esquecer tudo isso… Vamos ver se realmente irão esquecer, porque as matérias são eternas.

E bem, seguimos acompanhando tudo isso, os impactos, as medidas, enfim. Este é um espaço de informação. Não posso, logicamente, resolver problemas de aplicativos de mensagem.

Aguardem outras novidades, porque eu nunca sei quando aparecem. Mas aparecem, porque a cada hora sempre vai aparecer alguma. De qualquer maneira, fico no aguardo e sempre alerta.

7 comentários em “Os esclarecimentos do WhatsApp”

  1. Júlio Cesar de Sá

    Gostaria de conversar diretamente com o ifiota que criou toda está problemática para entender claramente para quê fizeram isto e em quê isto muda, para mim, tal mudança… Além de tudo, fala-se tanto: ” vc tem que fazer uma opção formal de escolha, se não fizer…” Mas, onde se faz a tal escolha? Vejo terceiros, como vc, escrevendo sobre o assunto, por que só fico sabendo de notificações através de terceiros? Por que a WhatsApp não abre um canal comigo diretamente?

    1. Você deve imaginar como é dura a vida de quem trabalha com mídia social, porque o suporte do Facebook é terrível. Para resolver um problema qualquer que ele seja, é uma burocracia danada, porque os formulários de suporte são inacessíveis, o fórum de suporte não resolve nada, qualquer coisinha eles diminuem o alcance das postagens que você faz nas redes. A última do Facebook foi considerar um domínio de site que eu mesmo registrei como “spam”, e se eu compartilhar um link do domínio, eles simplesmente não permitem a publicação do post.

      A escolha você faz quando apareceu aquela mensagem da política de privacidade, que você tinha de aceitar ou não, e se não teria até certa data para isso ou só usa se aceitar depois dessa data (a mensagem aparece ilustrada aqui: https://josivandroavelar.com.br/a-politica-de-privacidade-do-whatsapp/).

      O suporte é terrível. Por isso você não consegue falar com o Facebook, quanto mais com quem teve essa ideia.

  2. Privacidade é tudo, então se o Whatsapp quer obrigar a uma certa situação, é muito simples deixo de usar. Já tenho o Siganl instalado e também o telegram. Paro de usar o Whatsapp sem nenhum problema, como eu disse “privacidade é tudo”.

  3. MEIRIANE DE SOUSA BOSCO

    Boa Noite
    Eu ñ entendi nada neh
    Mas se por fim o Whatsapp quer expor os seus usuários, eu também vou fazer parte daqueles que ñ irar mais usar o aplicativo de Whatsapp, sem mais🤝🏻🤞🏻.

  4. Então porque não processa o mentiroso, isso não seria crime? A mentira como já ouvi em um documentário dizer que gera mais dinheiro 💰 que a verdade. É o f dos tempos homens avarentos, amantes de si mesmo onde tem em seus corações a raiz de todos os males, o amor ao dinheiro e não as virtudes.

  5. Dilson Fialho Duarte

    Na verdade eu sai do Facebook e Messenger a muito tempo e agora saí do wattsapp, mas estou com dificuldade de comunicação com o pessoal dos meus grupos, porque eles estão acomodados no wattsapp. O meu problema com o wattsapp é a quantidade de mudanças que eles anunciam e a obrigatoriedade de aceitação dos termos deles. A gente não tem paz quando se acostuma com as regras, eles mudam e não se pode nem dar ideias, a dificuldade de comunicação com o comando e impossível. Fora isso era um bom app.

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