Você está nas comunidades do WhatsApp?

Para o usuário, os grupos são suficientes para ele, justamente porque é o recurso mais antigo para se separar conversas com múltiplas pessoas sobre um determinado assunto, tal qual existem os grupos do Facebook e existiam as comunidades do Orkut. É um pouquinho dessa aura que o recurso de grupos ajuda a recuperar, afinal, aquelas pessoas com quem você tem um grupo mais antigo foram aquelas que um dia estiveram – e ainda estão – nos grupos do Facebook e nas comunidades do Orkut. É lógico que você vai descobrindo novos interesses, conhecendo novas pessoas e entrando em novos grupos, mas quis voltar lá do início para começar a responder a pergunta.

E a pergunta é sobre as comunidades do WhatsApp, que é um recurso que congrega vários grupos com o pretexto de se trazer um conhecimento mais amplo sobre um determinado assunto de interesse. Como por exemplo em um condomínio de dez prédios, onde cada prédio tem um grupo, e na teoria a comunidade do condomínio agregaria os dez grupos dos dez prédios, onde o síndico poderia passar informações para todos eles ao mesmo tempo. Em tese era uma ferramenta que facilitaria com que a comunicação fosse mais ágil para o condomínio como um todo. Mas não foi bem explorada, porque ninguém tem motivos para alterar o modelo de comunicação que o condomínio tem hoje.

O recurso de comunidades demorou para chegar no Brasil por conta do temor do mau uso do recurso no período eleitoral de 2022, visto a preocupação do Tribunal Superior Eleitoral com o uso dos aplicativos de mensagem para a difusão de notícias falsas que poderiam influir no processo eleitoral. Não dá para dizer que esse seja o motivo pelo qual o recurso não emplacou, até porque ninguém com essa intenção parece usar o WhatsApp para tal: ele é geralmente usado nesses casos como uma ponta para o que é produzido em grupos de Telegram, que possuem recursos mais amplos e não tem as mesmas ferramentas de moderação e criptografia que o WhatsApp tem.

Lembra do caso do condomínio que citei acima? É sobre hábitos. E apesar do WhatsApp procurar facilitar a comunicação dos usuários com novos recursos, é difícil o usuário mudar os hábitos, apesar do próprio WhatsApp já ser um aplicativo característico por mudar hábitos por si só, como eu comentei na pergunta da terça-feira. Foi justamente o caso da pergunta de ontem, em que eu comentei sobre o motivo pelo qual o recurso de pagamentos do WhatsApp não emplacou, justamente porque os usuários já estavam acostumados com um meio de pagamentos mais fácil e ágil que surgiu bem antes e colou, o Pix.

Talvez um dia o recurso de comunidades possa ser melhor explorado. Mas não colou por ora. 2024 é um ano eleitoral e os recursos de disseminação de notícias falsas continuarão sendo os mesmos, e o recurso de comunidades é de certo modo irrelevante por ora, talvez por ser bem complicado de usar, pelo menos é isso que os usuários entendem. O que os usuários esperam são mais melhorias nos próprios grupos, por exemplo, e de um modo geral, funcionalidades que de certo modo facilitem o modo como ele já usa o WhatsApp. E muitas vezes, inventar demais nem sempre dá certo, nem cola de primeira.