A experiência do usuário importa

Experiência, ela importa. E a experiência que as pessoas têm ao ler o seu conteúdo é uma das que mais precisa ser levada em conta quando o assunto é o seu projeto, afinal, até parece que você está escrevendo para as paredes, mas você está escrevendo para um público amplo. Das pessoas que se identificam com você e que procuram o que você tem a oferecer para elas. Quando elas encontram, elas se sentem gratificadas, e essa é a graça de criar conteúdo: você sabe que não está sozinho, você sabe que está criando para pessoas e que sempre há quem se interesse pelo que você tem para compartilhar. Você lidera uma comunidade e nem faz ideia.

Afinal de contas, a primeira pessoa que você precisa pensar quando cria ou edita um site é aquela que está lendo o que você está escrevendo. E quando eu falo em uma pessoa, não é necessariamente para uma pessoa em específico: é para a pessoa que está do outro lado da tela, não importa quem ela seja: você precisa atingir o alvo, e o seu alvo é o seu objetivo principal. Afinal, para quem você escreve? Quem é que recebe o conteúdo? Nada mais óbvio do que entender e ouvir o seu público, e a Internet é um lugar propício para isso, diante da existência de vários canais que permitem interatividade e um contato mais completo entre quem lê e quem produz.

Aliás, nunca o leitor esteve tão perto de quem escreve, e essa é uma das coisas que tornam esse meio fantástico, ainda mais quando você constrói tudo através do que você pensa e do que você sonha. É quando você descobre que tem pessoas que pensam e se identificam com você. É a partir daí que parte a experiência do usuário e porque ela importa para dar vida a um site: o conteúdo é a alma que move, o design traz uma aura, mas o que ajuda a conferir a vida que um projeto tem é a comunidade, a base de usuários que você constrói, mesmo que você não saiba, que você não faça ideia do quanto o seu projeto faz a diferença na vida de uma pessoa, ou várias.

Foi-se o tempo em que a comunicação parecia distante para o leitor, com aquela sensação de que a gente está adivinhando o que o leitor pensa naquele momento, ou quando você não consegue entrar em contato com aquela pessoa e compartilhar uma ideia que você quer ver se tornar realidade. São muitas, muitas coisas! E ele se sente identificado quando lê aquilo que está pensando naquele momento. E quer compartilhar desse pensamento junto com outras pessoas que também compartilham daquilo que você está pensando. E assim se forma uma comunidade de leitores, afinal, quando todos nós compartilhamos do mesmo objetivo, é em uma comunidade que nós nos sentimos.

A experiência do usuário vai além do conteúdo. Ele precisa se sentir aconchegado. Ele precisa se sentir identificado com o seu conteúdo, com as suas ideias, com o que você pensa e com o que você quer compartilhar. É do conforto daquilo que se vê, da identidade daquilo que se compartilha, um projeto não é feito somente de uma pessoa. É feito de comunidade, e você está construindo uma comunidade! E é essa comunidade que te move e que faz com que este projeto continue firme e forte. E quando o cliente consegue criar uma comunidade em torno de seu projeto, é porque a experiência do usuário está valendo a pena. E é por isso que ela importa.

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