# WhatsApp e transparência; aplicativo espera convencer para não perder

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- Published: 2021-01-19T00:25:00-03:00
- Author: Josivandro Avelar

Pois é, tão vendo aí como o assunto WhatsApp rende por causa de suas tentativas 
malfadadas de explicar as atualizações de sua política de privacidade. Tentou demonstrar
transparência e confundiu ainda mais os usuários, e isso gera problemas. Quem tem
um pequeno negócio sabe como gerenciar crises dá trabalho, afinal, o que ninguém
quer é um desgaste na sua imagem.

No meio dessa história toda, estava estudando outros assuntos e já tinha até _story_
pronta sobre agendamento no Estúdio de Criação do Facebook. Ela continua lá, esperando
a hora certa, mas tem muito ainda para render a história, já que o WhatsApp solta
notas de esclarecimento esperando que alguma dessas notas cole para os usuários.
[A semana passada foi intensa](https://josivandroavelar.com.br/tag/whatsapp), mas
essa semana eu creio que seja mais calma.

O que eu faço é tentar explicar melhor dentro das informações e do conhecimento 
entender a situação junto dos leitores. Tentar traduzir e deixar as notas mais didáticas
para os leitores. Tentar decifrar o que o WhatsApp quer dizer e muitas vezes termina
confundindo mais do que explicando.

E o público ajudou bastante nisso, afinal ninguém estava tão preocupado com a questão
de privacidade e gestão de seus dados quanto os leitores, no que acredito que seja
a primeira vez que esse tema caiu tão na boca do povo, mesmo sendo antigo demais
e já discutido no meio há um bom tempo.

#### O assunto que mais gerou _feedback_ desde 2009

Vários desses leitores comentaram em vários posts sobre a política de privacidade
do WhatsApp. E o coro é um só; transparência e clareza por parte do aplicativo. 
É a primeira vez que lido com uma cobertura assim e não recebia tantos _feedbacks_
desde [a história de amor de Thamires e Jailton](https://josivandroavelar.com.br/uma-historia-de-amor-da-vida-real/)
lá no começo do blog em 2009, até o momento o post com o número de comentários do
blog – foram 14 até o fechamento deste post.

Todos os comentários que recebi nesses últimos dois dias são de insatisfação com
o WhatsApp, e não é para menos. Os leitores ainda hoje sentem falta de um esclarecimento
mais didático do aplicativo, e aqui elas podem botar a boca no trombone – e se possível
ajudo a amplificar a reclamação delas sobre o WhatsApp. Muitas pessoas não entendem
muito bem sobre os tantos dados que o WhatsApp coleta e o que faz com eles. Muitas
vezes é preciso ser didático e muitas vezes as pessoas terminam sabendo – até um
leitor comentou isso – através de terceiros, já que os primeiros não esclarecem 
direito.

E inclusive, postei até nas mídias sociais sobre isso, como no [Instagram](https://instagram.com/josivandroavelar).
Uma oportunidade para você interagir e ter acesso a conteúdos rápidos.

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#### Resumindo o último esclarecimento – se esse realmente for o último

No [post anterior](https://josivandroavelar.com.br/whatsapp-prorroga-prazo-de-aceitacao-dos-termos-da-politica-de-privacidade/),
o WhatsApp mandou um novo esclarecimento e foi além; prorrogou o prazo de aceitação
das atualizações de sua política de privacidade. Resumi tudo aqui nessa outra _web
story_ – nunca construí tantas sobre um assunto como agora.

  [ ⌊O (novo) esclarecimento do WhatsApp⌉ ](https://josivandroavelar.com.br/web-stories/o-novo-esclarecimento-do-whatsapp/)

E seguimos aquela trilha da transparência. Do que com certeza, será um case de transparência–
ou do que a falta dela pode causar de estrago numa empresa. Afinal, reconstruir 
a imagem do aplicativo pode levar um bom tempo e até lá, é necessário minimizar 
os estragos. Mas vamos assim mesmo acompanhar os próximos capítulos.

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