# Por que o recurso de pagamentos do WhatsApp decepcionou?

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- Published: 2024-05-15T09:10:00-03:00
- Author: Josivandro Avelar

### O recurso de pagamentos do WhatsApp prometeu e decepcionou. Isso foi por causa da preferência dos usuários pelo uso de métodos de pagamento mais práticos, como o Pix?

##### Pergunta feita por este editor

O recurso de pagamentos está disponível no WhatsApp. Está lá, o WhatsApp ainda não
desistiu dele. E acreditou que disponibilizando primeiro em seus principais mercados,
como Índia e Brasil, ele teria uma adesão imediata. Mas não é isso que se vê, e 
existem muitos fatores que explicam por que o recurso de pagamentos do WhatsApp 
ainda não colou.

A primeira explicação mais óbvia chama-se Pix, que é um meio de pagamento rápido
e sem burocracia, muito menos uso do cartão de crédito, se bem que tem bancos que
dispõem do pagamento de Pix por esse meio, mas o mais comum é o débito em conta.
É um meio que pegou e as pessoas usam com muita frequência para realizar pagamentos.
É mais comum a pessoa receber comprovantes do banco do que comprovantes do WhatsApp.

A segunda explicação chama-se preocupação com a segurança, uma coisa que muita gente
tem e não é para menos, ainda mais quando se trata da sua rotina financeira. As 
pessoas ainda têm receio de compartilhar os seus dados bancários com o WhatsApp 
por conta do medo do vazamento de dados e outras questões de privacidade, que são
arestas ainda não totalmente aparadas entre o aplicativo e os usuários.

A demora para que o recurso fosse liberado, já que envolvia uma autorização do Banco
Central, entre outros fatores, também ajudam a explicar por que o recurso de pagamentos
do WhatsApp não fez sucesso, mas em menor intensidade. Não daria para jogar somente
nos fatores burocráticos as razões do que até aqui se pode dizer que é uma verdadeira
decepção.

O recurso de pagamentos do WhatsApp foi lançado em 2021. Mesmo depois de tanto tempo
depois de lançado, o WhatsApp ainda não sabe muito bem o que fazer para justamente
fazer essa ferramenta colar de vez, mas diante de todas as facilidades que chegaram
antes, o recurso de pagamentos foi o que ela ficou para trás. No momento de configurar,
foi bem trabalhoso. Na ocasião, fiz uma _web story_ para esclarecer como o recurso
funciona.

Aliás, foram duas _web stories_ sobre isso em 2021. Você lembra delas? Se não lembra,
eu as recapitulo abaixo. As regras que foram ilustradas nelas ainda são válidas 
e bem, eram tantos passos que isso explica justamente por que foram duas as _web
stories_ sobre o assunto. Apesar de muita gente as ter visto, nem as tantas notícias
sobre o assunto fizeram o recurso pegar.

 [ ⌊Pagamentos pelo WhatsApp liberados para todos⌉ ](https://josivandroavelar.com.br/web-stories/pagamentos-pelo-whatsapp-liberados-para-todos/)

 Pagamentos pelo WhatsApp liberados para todos

 [ ⌊Truques para ativar a função de pagamentos do WhatsApp⌉ ](https://josivandroavelar.com.br/web-stories/truques-para-ativar-a-funcao-de-pagamentos-do-whatsapp/)

 Truques para ativar a função de pagamentos do WhatsApp

Quatro anos se passaram, e até agora não conheço ninguém que utiliza o recurso de
pagamentos do WhatsApp. Criado justamente para permitir transações sem que o usuário
saia do aplicativo e visando justamente quem utiliza o aplicativo para vendas, nem
mesmo no comércio o recurso colou, se bem que pode até ter um ou outro comércio 
usando, mas eu não conheço.

Essa é uma prova de que nem todo recurso que o WhatsApp lança pega de primeira. 
De certo modo, o usuário espera simplicidade para além dos recursos, e mais do que
isso, usar um aplicativo para conversar, e deixar cada coisa em seu lugar, principalmente
no que toca na parte mais sensível de uma pessoa: o bolso.

Se você utiliza esse recurso, informe para mim nos comentários para saber se existem
pessoas que utilizam. Afinal, este tema é justamente para isso: escutar e responder
as dúvidas que os leitores têm, bem como as dúvidas que eu mesmo tenho. O espaço
nos comentários está aberto para você me dizer se esse recurso faz parte da sua 
rotina.

### 󠀁[Conhecendo Você](https://josivandroavelar.com.br/categoria/conhecendo-voce/)󠁿

O primeiro post do dia no Site Josivandro Avelar, com perguntas que eu respondo 
sobre temas de autoconhecimento e cotidiano. Inicialmente elaboradas por inteligência
artificial, as perguntas passaram a ser elaboradas por mim e pelo público através
dos canais de contato e redes sociais.

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