# #ContentTalks: o que você espera mesmo?

- Link: https://josivandroavelar.com.br/contenttalks-o-que-voce-espera-mesmo/
- Published: 2022-04-04T22:10:00-03:00
- Author: Josivandro Avelar

Reclamar, ah essa arte milenar. Nós reclamamos de tudo o tempo todo, mas no calor
do momento a gente esquece do básico: a gente não sugere melhoras. Não sai da zona
de conforto. Só de sair dela você reclama. No fim, o que você espera mesmo?

Para qualquer relação de consumo ou serviço, a gente reclama quando está insatisfeito,
mas nos esquecemos que temos um poder: o de apresentar melhorias e sugestões para
aquele produto ou serviço. “Mas ah, ninguém nunca vai me ouvir”. Tá aí o problema.
Nós não confiamos em nós mesmos, como cobrar uma relação de confiança?

Sugerir é dar a sua cara para algo que precisa ser pensado para você. E é em qualquer
lugar. Porque a participação das pessoas não pode se resumir apenas em reclamar,
porque você praticamente endossa o que tá errado e não serve mais, para no fim andarmos
em círculos e no fim… Reclamar.

#### _Feedback_ é tudo

É lógico que não estou dizendo que você não deve reclamar das coisas, nada disso,
longe de mim. Apenas te digo sobre saber reclamar e ter uma certa base para isso.
Daí a gente tem exemplos que vão do transporte até o WhatsApp, [olha aí toda a história do WhatsApp Web](https://josivandroavelar.com.br/a-revolta-do-whatsapp-web/),
e muito disso se dá por falta desse _feedback_.

E muitas vezes é um feedback falho que provoca reclamações. De uma comunicação ineficiente
muitas vezes, surgem os ruídos. Quanto mais você trouxer o cliente para próximo 
de seu produto ou serviço, mais ele vai conhecer, mais ele vai entender, vai participar.

É trazer para perto de você que facilita esse entendimento. Por isso é tão necessário
ouvir, responder, conversar. Reclamação só acontece porque não existe _feedback_,
simples! Afinal, o que você espera de alguma coisa que você usa, consome, se relaciona,
se o outro lado não consegue se relacionar com você?

Construa pontes, e você terá clientes, que se tornam seguidores, no fim se tornam
fãs, e um bom relacionamento em sintonia ajuda a construir produtos e serviços melhores.

### _Relacionado_